El 2023 el 21,1% de la població de Barcelona tenia 65 anys o més. Segons les projeccions d’edat, es preveu que el 2040 se superaran les 400.000 persones, cosa que representarà gairebé el 25% de la població total.
Cada 15 de juny es commemora el Dia Mundial de la Presa de Consciència sobre l’Abús i el Maltractament a les Persones Grans, que entre els seus objectius planteja incrementar la consciència pública internacional sobre la violència i l’abús contra la gent gran, a més de promoure la investigació i la formació en aquests aspectes.
Almudena Alfonso és cap del Servei d’Atenció a la Dependència (SADEP) Nou Barris i Sant Andreu. Té una àmplia experiència en treball social i l’atenció a la dependència. Parlem amb ella sobre com detectar i prevenir situacions de maltractament a persones grans.
Per què és important parlar del bon tracte a les persones grans, sobretot en l’àmbit de les cures?
Perquè és una qüestió de cor i justícia. Les persones grans han tingut cura de nosaltres i ara, en la seva etapa de vulnerabilitat, mereixen tot el nostre temps, suport i afecte. Famílies, serveis i institucions hem de garantir-los una vida digna i amb qualitat fins al final, i oferir-los un entorn ple de pau, estima i cura.
Com podem detectar que una persona gran viu una situació de maltractament?
Observant indicadors com la higiene, l’estat emocional o físic, les condicions de la llar, les actituds de les persones que formen part de la vida de la persona cuidada i les possibles queixes de la persona gran. També s’ha de tenir en compte si la persona gran no es cuida a si mateixa. És important observar tot el que l’envolta i actuar quan veiem diversos senyals junts, no només un de sol.
Quin paper poden tenir les persones cuidadores —familiars o professionals— per afavorir relacions de confiança i benestar amb la persona que cuiden?
El seu paper és clau. Sovint són l’únic vincle amb l’exterior i, per tant, la seva actitud pot determinar el benestar físic i emocional de la persona gran. L’empatia i l’escolta són essencials: posar-nos al seu lloc ens ajuda a canviar la manera com ens relacionem. Imaginar-nos nosaltres en aquesta etapa, depenent d’algú per viure el dia a dia, ens fa entendre com és d’important tenir un entorn afectuós. De fet, tant professionals com familiars són, com a tals, un recurs valuós. També és fonamental que les famílies creïn un ambient de pau, evitin la soledat i mantinguin el vincle amb la comunitat. La confiança i el benestar emocional són tan importants com qualsevol ajuda pràctica.
L’Ajuntament va aprovar la Mesura de govern per promoure el bon tracte a les persones grans i ha elaborat diversos protocols per prevenir situacions de maltractament. Quins consells o estratègies s’hi expliquen?
És un bon punt de partida per intervenir en situacions de risc. Aquesta mesura reconeix la dificultat de detectar maltractaments, especialment quan passen en l’àmbit privat. A vegades, per por, dependència emocional o desconeixement, la persona gran no denuncia. De vegades, és la persona que maltracta qui intenta amagar la situació. La Mesura proposa accions coordinades entre Generalitat, Diputació i Ajuntament, incloent-hi la revisió dels protocols de detecció i d’intervenció. També remarca la importància de formar els equips de professionals per detectar senyals de risc i diferenciar entre situacions puntuals per estrès i maltractament continuat. La Mesura implica empreses externes (SAD, teleassistència, personal repartidor de menjar…) com a agents clau per detectar casos de maltractament. Finalment, apel·la a la responsabilitat de la ciutadania: els barris, comerços o serveis sanitaris han de ser els ulls que vetllin pel benestar de les nostres persones grans.
Si una persona cuidadora detecta una situació de maltractament, què ha de fer?
Cal comunicar-ho segons la gravetat. Si hi ha risc vital, cal denunciar-ho als Mossos d’Esquadra o al jutjat. Si hi ha sospites, cal anar al Centre de Serveis Socials (CSS) o, fora d’horari, contactar amb el Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB). També es pot informar el centre d’atenció primària (CAP) si hi ha afectacions físiques. L’important és no tenir por de comunicar-ho i fer-ho amb claredat i precisió, evitant suposicions. Cada pas compta per protegir la persona gran i garantir-li una millor qualitat de vida.
Podeu llegir l’entrevista sencera clicant en aquest enllaç