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Iris Corpas: ‘La persona cuidadora cuando llame a la Línea cuidadora ‘Y usted, ¿cómo está?’ se encontrará una voz amiga que le escuchará ’

CUIDADOS. El teléfono de apoyo emocional ‘Y usted, ¿cómo está?’ quiere contribuir al bienestar de las personas cuidadoras, facilitando su labor

¿Quién cuida a las personas cuidadoras? La Tarjeta Cuidadora ofrece recursos y servicios para facilitar y reconocer esta tarea, a menudo invisibilizada. Uno de los recursos es el teléfono 93 642 01 24 de soporte emocional ‘Y usted, ¿cómo está?’.

 

Las personas cuidadoras, en una mayoría mujeres, son un pilar fundamental en la calidad de vida de muchas personas enfermas, dependientes, con discapacidad o personas mayores Ya sean familiares o contratadas, de su formación, profesionalidad y bienestar depende de que estas personas puedan llevar una vida buena y saludable. Para cuidar a quienes cuidan, la Tarjeta Cuidadora ofrece la línea cuidadora ‘Y usted, ¿cómo está’?. Hablamos con Iris Corpas, trabajadora social de la Fundación Ayuda y Esperanza, que nos explica qué es y qué ofrece este teléfono a las personas que cuidan

¿Qué es la Línea cuidadora?

La línea cuidadora ‘Y usted, ¿cómo está?’ es una línea telefónica de apoyo emocional atendida por personas voluntarias que han decidido escuchar a otras personas y darles apoyo

Soy una persona cuidadora, ¿cuándo y cómo puedo acceder?

Todas las personas que dispongan de la Tarjeta Cuidadora pueden acceder. El teléfono es una línea abierta 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año.

¿Qué tipo de apoyo recibe la persona que llama al teléfono?

La persona cuidadora cuando llame se encontrará una voz que le escuchará. Nosotros siempre hablamos de una voz amiga. No es una terapia. Es gente que voluntariamente cuida a otra gente, en su tiempo libre.

Las personas voluntarias que atienden al teléfono tienen experiencia en apoyo telefónico. Además, se les ha dado una formación en escucha activa y promoción de la salud emocional, así como formación para atender las circunstancias específicas que habitualmente viven las personas cuidadores

Desde la fundación Ayuda y Esperanza, ¿cómo cuidáis a vuestros voluntarios?

Estas personas están supervisadas por psicólogos profesionales y no sólo para valorar la calidad de su intervención, sino también para apoyarles y descomprimir la presión emocional que puede suponer esta tarea.

Muchas veces el perfil de las personas voluntarias es también el perfil de persona cuidadora. En su mayoría mujeres.

Has comentado que las personas voluntarias tienen experiencia en escucha activa. ¿Qué otros servicios lleva a cabo desde la Fundación Ayuda y Esperanza?

El servicio con el que empezamos nuestro camino fue el Teléfono de la Esperanza (682 900 500 | 93 414 48 48). Un servicio que lleva activo desde el año 1969 ofreciendo acompañamiento emocional telefónico atendido por voluntarios/as escuchas en un espacio anónimo y seguro, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Mediante la escucha activa y el respeto total se logra reducir la angustia, la preocupación y el sentimiento de soledad.

En agosto de 2020 nació el Teléfono de Prevención del Suicidio (900 92 55 55) en convenio con el Ayuntamiento de Barcelona y fue el primer servicio en el Estado español de atención telefónica disponible las 24 horas, los 365 días en los que se atienden específicamente llamadas con contenido suicida. Éstas son de personas que presentan conducta suicida (desde la ideación hasta el acto de suicidio curso o inminente), familiares y amigos de personas que presenten conducta suicida, o familiares y amigos supervivientes de personas que han muerto por suicidio. Las personas voluntarias realizan una labor de acompañamiento, contención y -en los casos de suicidio inminente- activan los servicios de emergencia para efectuar el rescate.

Por último, el más reciente de todos es el Chat de Apoyo Emocional para Jóvenes, también en convenio con el Ayuntamiento de Barcelona, ​​que empezó a operar en julio de 2022. Se trata de un servicio de mensajería instantánea vía WhatsApp (679 33 33 63), que ofrece apoyo y acompañamiento emocional a jóvenes de entre 14 y 25 años de la ciudad de Barcelona. Es un servicio gratuito, inmediato, anónimo y confidencial, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio pretende poner el foco en la promoción de la salud emocional y la prevención de los problemas de salud mental de los y las jóvenes.

 

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