Barcelona cultura

 

Aquesta informació és aplicable als espectacles del Grec 2020 programats en els espais: Teatre Grec, Teatre Lliure, Mercat de les Flors, MNAC i Museu Marítim de Barcelona (Drassanes)

 

Compra d’entrades

 

On puc comprar les entrades?

Es poden comprar les entrades en línia a través del web del Festival, www.festivalgrec.barcelona, presencialment a Tiquet Rambles (Palau de la Virreina, La Rambla, 99, 08002 - Barcelona) de dilluns a diumenge, de 10.00 a 20.30 hores, i a les taquilles dels espais d’actuació (obertes els dies de funció com a mínim una hora abans de començar l’espectacle).

M’ha sorgit una incidència amb el procés de compra de les entrades en línia

Si la compra s’ha fet en línia pel web del Festival www.festivalgrec.barcelona, has de contactar amb el correu electrònic festivalgrec@arteyocio.com, que és el de l’empresa que gestiona el nostre sistema de venda d’entrades, o bé iniciar una conversa en línia a través del botó de xat que trobaràs a la part inferior del web. S’hi ofereix la resposta més immediata possible, depenent del volum de consultes o incidències. També pots revisar la bústia de correu brossa o spam per si la resposta t’ha arribat allà.

Com puc registrar-me a la web de venda d’entrades?

La web de venda d’entrades del Festival inclou l’Espai personal, on queden desades totes les entrades comprades. Durant el procés de compra cal fer un registre que permet l’accés a aquest espai.

Si en edicions anteriors del Festival ja havies fet alguna compra en línia, cal que introdueixis el mateix correu electrònic que vas proporcionar, que premis “Recorda contrasenya”, i que després segueixis les instruccions.

Si és el primer cop que compres en línia, et caldrà indicar totes les dades sol·licitades i seguir les instruccions fins que s’acabi la compra.

Per què cal donar les dades durant el procés de compra?

El registre ens permet enviar les entrades al teu correu electrònic, crear l’espai personal on s’acumulen les compres, evitar el frau informàtic i oferir serveis com la possibilitat de reimprimir les entrades. En cas de cancel·lacions, retards o modificacions dels espectacles, les comunicacions es faran preferiblement per correu electrònic. Podem utilitzar el telèfon mòbil en cas que detectem que el correu electrònic facilitat durant la compra experimenta algun error en la recepció de comunicats. Tanmateix, i degut a les circumstàncies excepcionals, el Departament de Sanitat exigeix tenir accés a aquesta informació en cas que sigui necessari. El codi postal, el sexe, la data de naixement i la nacionalitat s’utilitzen purament com a dades estadístiques. A més a més, tens l’última paraula pel que fa a l’opció de rebre o no informació sobre el Festival. Si prefereixes no rebre-la, n’hi ha prou amb no marcar l’opció corresponent durant el procés de compra.

He perdut o no recordo la meva contrasenya. Com puc recuperar-la?

Si has perdut o oblidat la contrasenya, fes clic a “Recupera contrasenya” i t’enviarem un correu electrònic, amb les instruccions sobre com generar-ne una de nova.

Com puc modificar les dades del meu compte?

Pots modificar les dades personals del teu compte accedint a l’apartat “Les meves dades” dins El meu espai.

Com puc imprimir les meves entrades?

Amb la finalitat de contribuir a reduir la utilització de paper, recomanem portar l’entrada en format digital, sempre que sigui possible. Un cop acabada la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb les entrades adjuntes, a l’adreça de correu electrònic facilitada. Per accedir al recinte, només et caldrà obrir el document adjunt en el teu mòbil i mostrar-lo al personal del festival perquè l’escanegin.

Si no tens cap dispositiu que permeti visualitzar-lo sobre la pantalla, pots imprimir els documents rebuts i mostrar-los a l’entrada del recinte. Per evitar errors en l’escaneig d’accés, cal que la impressió sigui nítida.

Tanmateix, les entrades sempre estaran disponibles a l’apartat Les meves compres dins El meu espai.

Puc portar les entrades al meu mòbil?

En tots els espectacles venuts a la web oficial de venda d’entrades del Festival, es podrà accedir a l’espai corresponent ensenyant l’entrada a través del mòbil. Les entrades també estaran disponibles a l’apartat Les meves compres dins El meu espai de la web de venda.

Els menors, han de pagar l’entrada?

Els menors de fins a 3 anys no han de pagar entrada, però no tenen dret a seient.

Recorda consultar les recomanacions específiques de cada espectacle.

Si no puc assistir a l’espectacle, què puc fer?

No s’admeten canvis ni devolucions. Les entrades no són nominals i les pot utilitzar algú altre. Si l’entrada té algun descompte, la persona que finalment assisteixi a l’espectacle haurà de complir els mateixos criteris que donaven dret al descompte.

Condicions generals de venda

Si tinc dret a un descompte, però ja he comprat l’entrada amb el preu normal, em retorneu la diferència?

No s’admeten canvis ni devolucions un cop comprades les entrades. 

No he rebut cap correu amb l’entrada. Què he de fer?

Revisa la safata de correu brossa. Els correus dels sistemes de venda hi poden anar a parar. En cas de no trobar-lo, revisa Les meves compres dins El meu espai; si has acabat la compra de les entrades, quedaran desades en aquest espai. També pots comprovar si hi ha un càrrec al teu compte bancari abans de comprar entrades de nou. D’aquesta manera evitarem possibles compres duplicades.

Si el teu banc t’ha fet el càrrec al compte i no localitzes les entrades, pots escriure a festivalgrec@arteyocio.com.

Puc canviar les meves entrades?

L’adquisició d’una entrada representa l’acceptació de les seves condicions i, una vegada adquirida l’entrada, no es podrà canviar ni se’n podrà retornar l’import, excepte per suspensió de l’espectacle (comprova què fer en cas de suspensió).
Condicions generals de venda

Què he de fer en cas de suspensió?

Si, per força major, l’organització hagués de canviar el lloc o el dia previstos per a un espectacle, s’informarà els compradors, mitjançant un correu electrònic, de les instruccions que cal seguir per bescanviar les entrades. Quan el nou emplaçament o dia no siguin adequats per a l’espectador, o quan un espectacle se suspengui abans de començar, es retornarà l’import de l’entrada al mateix lloc on va ser adquirida, a partir de les 24 hores següents de la data de suspensió i fins a un mes després de la data en què hauria tingut lloc la funció suspesa. La suspensió d’un espectacle quan hagin passat més de 30 minuts des del seu començament no dona dret a devolució.

 

Espectacles

 

Com puc saber la durada d’un espectacle?

Pots consultar la durada dels espectacles a la seva fitxa.

Les durades dels espectacles són les que indiquen les companyies durant el període d’assaigs. Acabat aquest període, en alguns casos, la durada dels espectacles pot no coincidir amb la que s’esmenta.

Puc veure per internet la disponibilitat d’un espectacle?

Sí. Si selecciones l’espectacle, el dia i la funció, es carregarà el mapa de la sala i podràs veure’n la disponibilitat.

Si arribo tard al teatre, podré accedir a la sala?

Com a senyal de respecte als artistes i al públic, les persones que arribin tard a un espectacle no podran accedir-hi fins que hi hagi un moment adequat durant la representació i el responsable de l’espai ho indiqui.
En els espectacles on no hi hagi cap pausa, no es podrà accedir a la sala. Als espais amb localitats numerades és possible que els espectadors que arribin tard no puguin accedir als seus seients.

Podré fumar, menjar o beure dins l’aforament de butaques del Teatre Grec?

No es pot fumar ni entrar menjar, però sí beguda (sempre que no estigui en un recipient de vidre).

Puc portar el mòbil durant l’espectacle?

El mòbil haurà d’estar desconnectat i sense poder emetre cap senyal lluminós. No n’hi ha prou amb silenciar-lo. El so i la llum dels aparells són una molèstia tant per a la companyia com per al públic. L’incompliment d’aquesta norma suposarà l’expulsió del recinte.

Puc fer fotografies o gravar en vídeo l’espectacle?

No es poden fer fotografies ni cap tipus d’enregistrament dels espectacles, excepte en casos puntuals en què el teatre pugui donar-hi el consentiment. L’incompliment d’aquesta norma suposarà l’expulsió del recinte.

Per què es poden trobar entrades d’espectacles que ja les havien exhaurides?

Tots els esdeveniments inclouen una sèrie de casuístiques: entrades per a la companyia que s’assignen per contracte, entrades destinades a cadires de rodes, espais per a controls tècnics, etcètera. Algunes d’aquestes localitats poden no ocupar-se finalment i posar-se a la venda.

Disposo d’algun transport a la sortida dels espectacles programats al Teatre Grec?

A la sortida d’alguns espectacles programats al Teatre Grec (triats segons la durada i la disponibilitat de transport públic), s’habilitarà un servei d’autobusos que sortiran cada cinc minuts, des que acabi l’espectacle fins a una hora després.

Els autobusos enllaçaran el Teatre Grec amb la plaça d’Espanya, la plaça de la Universitat i, finalment, la plaça de Catalunya.

Aquest servei serà gratuït per a tots els assistents al Teatre Grec.

 

Val regal

 

Com puc bescanviar el meu val regal?

Pots fer el bescanvi:
— Per internet: bescanvi del val regal.  A la pantalla del resum de la comanda, introdueix el codi del val regal a la casella corresponent.
— A Tiquet Rambles (Palau de la Virreina, La Rambla, 99, 08002 - Barcelona) de dilluns a diumenge, de 10.00 a 20.30 hores. Cal portar el val regal.

Què puc comprar amb el meu val regal?

Pots bescanviar el teu val regal per una selecció d’espectacles programats al Grec 2020 Festival de Barcelona. Consulta al web del Festival els espectacles inclosos.

Degut a les circumstàncies excepcionals d’enguany, per les quals s’ha hagut de reduir l’aforament dels teatres, es podran escollir un màxim de dues entrades per espectacle amb cada codi de val regal.

Un cop obtingudes les entrades, no es podran canviar ni sol·licitar-se’n el reemborsament, excepte en el cas de suspensió de l’espectacle (consulta la pregunta “Què he de fer en cas de suspensió?").

He de portar el val regal si el vull bescanviar a Tiquet Rambles?

Sí. Si vols bescanviar el teu val regal presencialment, és imprescindible portar-lo imprès o en un dispositiu mòbil a les taquilles de Tiquet Rambles.

Quina és la validesa del meu val regal?

El val regal caduca l’últim dia de la propera edició del festival: el 31 de juliol de 2020.

Atenció a persones amb discapacitat

Al telèfon 933 161 000 t’informarem i t’aconsellarem sobre l’accessibilitat als espais.

Missatges de text curt al telèfon 933 171 416 per a persones amb discapacitat auditiva.

Persones amb mobilitat reduïda

En tots els espectacles del Teatre Grec, les persones amb mobilitat reduïda tenen reservat un espai a la part posterior del teatre (fora de l’aforament habitual); per aquest motiu, gaudeixen d’un descompte del 50%, aplicable també a una persona acompanyant. Aquestes entrades es poden comprar a Tiquet Rambles o a www.festivalgrec.barcelona.

En la resta d’espectacles amb disponibilitat de llocs reservats per a persones amb mobilitat reduïda, aquests llocs estan inclosos dins l’aforament habitual amb preus de tarifa general. Aquestes localitats es poden reservar a Tiquet Rambles per telèfon, al 933 161 111, o per correu electrònic, a tiquetrambles@bcn.cat.

Pots consultar l’accessibilitat de tots els espais en aquest web.

Persones amb discapacitat auditiva

Part dels seients del Teatre Grec i tots els del Teatre Lliure - Sala Fabià Puigserver i del Mercat de les Flors (Sala MAC) disposen de bucle magnètic. Les entrades per al Teatre Grec només es poden comprar a Tiquet Rambles. És necessari comunicar-ho en el moment d’adquirir-les.

Per a persones amb discapacitat auditiva, recomanem l’espectacle The Mountain al Teatre Lliure, ja que disposarà de sobretitulat en català.

 

Comparteix aquest contingut