Els centres sanitaris també disposaran d’espais físics en entorns d’intimitat, suport i confort per informar les famílies sobre els tràmits que s’han de realitzar.

Aquests espais també han de complir els criteris següents:

• La informació la lliuraran professionals no vinculats a empreses del sector funerari, i no podrà haver-n’hi de cap mena de servei comercial o promocional.
• No s’hi poden fer contractacions.
• S’hi ha d’informar, entre altres qüestions, que es pot triar lliurement l’empresa funerària, així com els productes i serveis que es vulguin contractar.

Seguint el protocol de bones pràctiques dels serveis funeraris, els centres adherits també disposaran d’un full informatiu que facilitaran a les persones que hagin de contractar els serveis funeraris, que inclourà informació sobre els àmbits següents:

• Totes les empreses que operen a la ciutat, amb totes les dades corresponents, tant de contacte com de preus.
• El dret dels usuaris i usuàries de triar lliurement l’empresa funerària, així com els productes i serveis que ofereixen. Alguns dels serveis són gratuïts o bonificats.
• Els serveis considerats obligatoris en cas de defunció i quins són els serveis complementaris o opcionals.
• El lloc web de Cementiris de Barcelona i el telèfon municipal per trobar totes les dades sobre els serveis funeraris a la ciutat.