L’Ajuntament de Barcelona i el Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC) han acordat posar en marxa un nou servei d’atenció telefònica per donar suport emocional a la ciutadania. La mesura s’ha pres davant l’alerta sanitària originada per la Covid-19 i tindrà una vigència inicial de tres mesos. L’objectiu és vetllar per la salut mental i emocional de la població, sobretot, de les persones més vulnerables, davant el possible deteriorament com a conseqüència del confinament.

El número de telèfon és el 649 756 713 i l’horari d’atenció és de dilluns a diumenge, de 9.00 a 20.00 hores, accessible també per a persones amb sordesa. Al principi s’activaran quatre línies, que podran arribar a un màxim de divuit d’acord amb la demanda, i 36 psicòlegs i psicòlogues amb experiència en emergències atendran les trucades. El telèfon estarà a disposició de qualsevol persona que ho necessiti i, si el o la professional ho determina, es faran derivacions al servei psiquiàtric o psicoterapèutic pertinent. En cas de detectar un problema de violència masclista, es farà la derivació al servei pertinent.

Aquest nou servei d’atenció psicològica per a la ciutadania en general es complementa amb altres serveis específics per a diferents sectors:

• Suport emocional als autònoms i autònomes: el número de telèfon és el 900 505 805 (amb clau d’accés AUTONOMS2020) i funciona de les 6.00 a les 24.00 hores.
• Suport emocional a les treballadores de la llar i de la cura: el número de telèfon és també el 900 505 805 (amb clau d’accés DOMICILIO2020) i funciona de les 6.00 a les 24.00 hores.
• Suport psicològic per al personal municipal en serveis essencials: el Servei de Prevenció de Riscos Laborals de l’Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa un nou servei d’assessorament psicològic per al personal que treballa aquests dies en serveis considerats essencials.
• Suport psicològic per a altres professionals de serveis essencials: el número de telèfon és el 935 678 856 i l’horari d’atenció és de dilluns a diumenge, de 9.00 a 20.00 hores.
• Telèfon de l’Esperança: el número actual és el 682 900 500 i funciona les 24 hores al dia els 365 dies de l’any.
• Serveis de suport específic per a joves que s’han adaptat a la nova situació:
  • El Servei per a Adolescents i Famílies (SAIF), format pel servei d’escolta i acompanyament per a joves de 12 a 20 anys Aquí t’escoltem i pel Centre per a Famílies amb Adolescents,  habilita un nou telèfon de contacte des d’on atendre totes les consultes: 601 641 056. Podeu enviar un missatge per WhatsApp, de dilluns a divendres de 10 a 14 h i de 16 a 19 h, i es posaran en contacte amb vosaltres. Caldrà que hi indiqueu el vostre nom, edat, districte de residència i, breument, el motiu de la consulta. Si ho preferiu, també podeu trucar-hi, així com rebre atenció individual i confidencial d’ambdós serveis a través dels seus canals específics habituals.
  • El Konsulta’m, el servei per a joves i adolescents impulsat per la Taula de Salut Mental de Barcelona, ofereix atenció telefònica i per correu electrònic:
    • Ciutat Vella: 600 460 754, konsultam_CV@parcdesalutmar.cat
      (dilluns a divendres de 9 a 13 h i dimecres de 16 a 20 h i dijous de 16.30 a 20.30 h)
    • Sant Martí: 600 460 754, konsultam_SM@parcdesalutmar.cat
      (dilluns a divendres de 9 a 13 h i dimecres de 16 a 20 h i dijous de 16.30 a 20.30 h)
    • Les Corts / Sarrià-Sant Gervasi: 672 642 573, konsultam@chmcorts.com
      (dilluns a divendres de 9 a 20 h)
    • Sants-Montjuïc: 661 708 941, consultajove@fhspereclaver.org
      (dilluns, dimarts, dijous i divendres de 10 a 14 h i dimecres de 10 a 18 h)
    • Sant Andreu: 652 588 686, konsultamsantandreu@fetb.org
      (dilluns i divendres de 10 a 14 h, dimecres i dijous de 16 a 20 h)
    • Nou Barris: 686 791 271, konsultam@csm9b.com
      (dilluns a divendres de 9 a 20 h)
    • Horta-Guinardó: 648 886 626, konsultam.hsrafael@hospitalarias.es
      (dilluns a divendres d’11 a 14 h)