Mobilitat i transports

L’Autoritat del Transport Metropolità de l’àrea de Barcelona va posar en marxa, el passat 1 de juliol el procediment de compensació d’aquells títols de transport públic amb limitació temporal que no s’haguessin utilitzat durant el confinament generat per la covid-19.

Fins el passat diumenge, 4 d’octubre, es van realitzar més de 180.000 compensacions, dels quals la majoria es van fer per compensació automàtica (validació del tiquet en qualsevol punt d’accés de la xarxa), amb més de 145.000 títols compensats. Aquest procés és el més indicat per aquells casos en què la persona titular no utilitzés el seu abonament mensual o trimestral després del 13 de març i fins a la seva caducitat.

Per a la resta de casos, en què el títol sí va ser utilitzat, l’ATM va habilitar un formulari dinàmic a través del qual es pot sol·licitar la compensació (compensacions.atm.cat).

A través d’aquesta segona via, que comporta la revisió de cadascuna de les peticions, ja s’han aprovat més de 35.000 sol·licituds. Les persones que han vist aprovat el seu cas reben un nou títol, la T-compensació covid, que inclou els viatges que van quedar pendents al títol a compensar.

Les T-compensació covid van començar a lliurar-se el passat 1 de setembre, de manera progressiva per facilitar-ne la logística i evitar aglomeracions als punts de recollida.

A banda de la pàgina web, les persones usuàries disposen d’una centraleta per als dubtes específics en relació a les diferents casuístiques de compensacions, al telèfon 93 120 53 30 (horari de dilluns a divendres no festius, de 9.00 a 21.00 hores). L’objectiu és evitar qualsevol consulta o gestió presencial als punts d’atenció de la xarxa.

FONT: ATM.