Tots els busos ja disposen del nou sistema d’informació per pantalla
Des de l’inici del projecte s’han anat incorporant diferents tipus de missatges per millorar l’experiència de servei més informació en temps real i més prestacions visuals

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha completat la instal·lació de 1.486 pantalles ultrapanoràmiques de 29 i 21 polsades als vehicles de la seva xarxa d’autobusos. Ara, tots els vehicles de la flota ja disposen de pantalles digitals.
La iniciativa augmenta la qualitat i la quantitat de la informació de servei, i dona una informació més clara i útil, actualitzada en temps real, i incorporant altres aspectes com l’accessibilitat, la intermodalitat i les prestacions multicanal.
El programa de millora de la informació de servei a l’usuari s’ha desenvolupat, des de la instal·lació de les primeres pantalles el 2023, en tres grans eixos:
- La modernització dels canals d’informació: passant en aquest cas de tecnologia LED a tecnologia digital, que permet formats innovadors i dinàmics.
- Informació en temps real amb previsió d’arribada i temps de correspondències a les properes parades i una visió del termòmetre de la línia.
- Optimització de la gestió de continguts amb informació de les alteracions tant planificades com imprevistes, així com el recordatori dels espais reservats.
El projecte, executat conjuntament amb la implantació del sistema de videovigilància a bord dels autobusos i amb un valor aproximat de 12 milions d’euros, compta amb fons NextGenerationEU del pla de Recuperació, Transformació i Resiliència de la UE per impulsar les economies i recuperar-se de les conseqüències de la pandèmia.Exemples de continguts actuals de les noves pantalles.
Procés participatiu
El projecte, que ha estat fruit d’una col·laboració entre els departaments interns de negoci de bus, d’experiència de client, tecnologia, accessibilitat, Informació a client i màrqueting, ha permès ampliar la informació de què pot disposar el ciutadà per optimitzar així el seu temps de desplaçament. També s’ha comptat amb la participació de diferents grups d’usuaris, per així conèixer les seves necessitats i validar les propostes d’informació inicials fins a arribar als continguts que s’implementen en les noves pantalles. Està previst seguir incorporant nous tipus informacions i millores en els continguts.