El refugio ofrece acogida y un entorno fresco durante las horas de más calor del día. Se puede acceder a este libremente y dispone de un espacio de descanso, bebidas, refrigerios y apoyo socioeducativo para las personas que lo necesiten.

Se trata de una de las diferentes actuaciones que se están desplegando para ampliar la capacidad de atención y reforzar la red de servicios municipales para personas adultas que duermen y desarrollan su actividad diaria en el espacio público, como son los centros de día, los servicios de duchas, comedores sociales o refugios climáticos que hay distribuidos por toda la ciudad.

Los equipos de calle especializados en sinhogarismo, como el Servicio de Atención Social al Sinhogarismo en el Espacio Público, facilitarán la información sobre la disponibilidad de este espacio. Mediante estos servicios se localiza sistemáticamente a las personas que viven en la calle, se contacta con ellas, y se les ofrece atención a través de equipos multidisciplinarios de intervención social para que acepten vincularse a los servicios y recursos de la red existente. El acceso al espacio será libre, y en caso de superar el aforo, se implementará un sistema de rotación por franjas horarias, priorizando a las personas en situación de más vulnerabilidad. También se facilitará información sobre otros recursos de la red de recursos y de refugios climáticos disponibles en el entorno y se reforzarán las pautas de autocuidado frente al calor.