El Espacio Barcelona Cuida es el centro de referencia de los cuidados de la ciudad y ofrece un servicio de información y orientación dirigido a toda la ciudadanía. La Tarjeta Cuidadora es una de las soluciones pensada especialmente para personas cuidadoras, como tú. Es una tarjeta física que visibiliza y reconoce el papel esencial que tenéis las personas cuidadoras en la ciudad y, al mismo tiempo, ofrece servicios y ventajas que contribuyen a facilitaros la tarea de cuidado y mejoraros la calidad de vida.
Sabemos que en Barcelona hay 355.000 personas que cuidan a otras de forma intensiva, y que la mayoría son mujeres. Hay que tener en cuenta las situaciones y necesidades únicas de las personas cuidadoras para poder encontrar las mejores soluciones para daros apoyo.
Assumpta Soler es la jefa del Programa de Cuidados de la Dirección de Servicios de Salud y Cuidados de la Concejalía de Salud, Personas con Discapacidad y Estrategia contra la Soledad del Ayuntamiento de Barcelona. Hablamos con ella de cómo el Ayuntamiento de Barcelona está comprometido con los cuidados y también de los servicios y los programas que se ofrecen a las personas cuidadoras con la Tarjeta Cuidadora.
En primer lugar, definamos de qué hablamos cuando hablamos de cuidados. ¿Qué son y qué abarcan?
Cuándo hablamos de cuidados, nos referimos a todas las actividades que llevamos a cabo para atender las necesidades físicas, psicológicas y emocionales de las personas, tanto en entornos públicos como privados, ya sea de forma remunerada o no. El sector de los cuidados se caracteriza porque está mayoritariamente formado por mujeres (una de cada cuatro mujeres en Barcelona asume el papel de cuidadora no profesional), pero a menudo es un rol que se encuentra poco valorado, es poco visible y se desarrolla en condiciones precarias, que pueden llevar al aislamiento y tener efectos negativos sobre la salud.
Por eso, el Ayuntamiento hace una apuesta clara por el reconocimiento y la mejora de los cuidados con los siguientes objetivos:
- Reducir las desigualdades sociales que se presentan en la prestación y recepción de los cuidados.
- Promover la corresponsabilidad de género e implicar a los diferentes agentes sociales en la redistribución de las tareas de cuidados.
- Reconocer la importancia de los cuidados como elemento fundamental de la vida socioeconómica de la ciudad.
- Impulsar el refuerzo de los recursos y los servicios de la ciudad destinados tanto a las personas que reciben cuidados como a las que los proporcionan.
El Programa de Cuidados, a través del Espacio Barcelona Cuida y los servicios y programas de la Tarjeta Cuidadora, se dedica especialmente a las personas cuidadoras, ya sean familiares o trabajadoras del hogar y profesionales remuneradas, que atienden a personas enfermas, dependientes, mayores o con discapacidad. Con estos servicios y programas, trabajamos para avanzar en el derecho a unos cuidados dignos y de calidad.
El Espacio Barcelona Cuida es el equipamiento de referencia de la ciudad que dispone de toda la información y los recursos vinculados a los cuidados de la ciudad. ¿Disponer de información sobre los servicios y recursos es clave para poder ejercer los cuidados? ¿Qué encontraremos en este espacio las personas cuidadoras?
El Espacio Barcelona Cuida es un centro innovador y único en la ciudad al cual puede acceder todo el mundo. Aquí encontraréis el Servicio de Información y Asesoramiento personalizado, donde recibiréis orientación y apoyo individual para cualquier consulta relacionada con los cuidados.
Disponemos de información actualizada sobre los ámbitos sanitario, social, comunitario, formativo y de ocio relacionados con los cuidados. Contamos con un equipo de profesionales expertos que escucharán, atenderán y orientarán a cualquier ciudadano o ciudadana, profesional o entidad que tenga una necesidad o demanda en relación con los cuidados y la tarea de cuidar.
Como cuidadores y cuidadoras, sabemos que el número de personas que necesitarán cuidados aumentará a medida que la población envejezca. Nos preguntamos si Barcelona está realmente preparada para hacer frente a esta creciente demanda de cuidados en la ciudad.
Si nos paramos a pensar, seguramente todos y todas ya sabemos que cuidar a otras personas es o será una parte importante de nuestra vida y que, con el envejecimiento de la población, esta responsabilidad solo aumentará. El Ayuntamiento de Barcelona comparte esta visión y reconoce que ahora es el momento de poner los cuidados en el centro, involucrando a la ciudadanía, las administraciones y las entidades sociales para sumar esfuerzos en esta dirección.
El Espacio Barcelona Cuida y los servicios y programas de la Tarjeta Cuidadora son ejemplos concretos de esa voluntad de poner a la persona y los cuidados en un primer plano y de poner el foco en dos colectivos a menudo olvidados: las personas cuidadoras familiares y las trabajadoras del hogar y de los cuidados profesionales remuneradas.
Desde el inicio, hemos trabajado en los servicios y programas en colaboración con entidades, asociaciones y fundaciones especializadas en la atención a personas y sus familias. Es crucial seguir estableciendo alianzas y acuerdos entre las administraciones, las organizaciones y la sociedad en general para hacer de los cuidados un elemento visible y central en todas las políticas públicas, con el objetivo de avanzar hacia una sociedad más justa, inclusiva e igualitaria.
La Tarjeta Cuidadora se puso en marcha el 29 de setiembre de 2022. En un año y medio la han solicitado más de 6.000 personas. ¿Qué valoración hacéis de este resultado desde el Programa de Cuidados y Atención Integrada?
Como personas cuidadoras, es importante reconocer el valor de la Tarjeta Cuidadora y su impacto en nuestra comunidad. Esta tarjeta nació con el objetivo de hacer visible y reconocer vuestra importante tarea de cuidados. Con el paso del tiempo, se ha convertido en una valiosa herramienta que ofrece ventajas y servicios para vosotras, las personas cuidadoras.
Con más de 6.000 tarjetas cuidadoras emitidas en solo un año, esta cifra nos hace reflexionar sobre varios aspectos. Primero, nos indica que había una necesidad real de una herramienta como esta. En segundo lugar, nos muestra que habrá una demanda creciente de apoyo y recursos para las personas cuidadoras. Y, finalmente, nos refuerza la importancia de seguir invirtiendo esfuerzos y recursos en consolidar los servicios y programas que se ofrecen a las personas cuidadoras a través de la Tarjeta Cuidadora.
Así pues, seguimos adelante con confianza, sabiendo que la Tarjeta Cuidadora es una herramienta que ha llegado para quedarse y que seguiremos trabajando para mejorarla y adaptarla a vuestras necesidades
El eslogan de la tarjeta es “Cuidamos a quien cuida”. Como personas cuidadoras, sabemos que cuidarnos a nosotras mismas va más allá del bienestar físico. ¿Cómo se plantea este apoyo a las personas cuidadoras?
El eslogan de la Tarjeta Cuidadora es “Cuidamos a quien cuida”, y eso significa proporcionar un apoyo integral que abarca todos estos aspectos de la vida de las personas cuidadoras y que tiene como objetivo mejorar su bienestar y su calidad de vida en un sentido amplio.
Por eso, la Tarjeta Cuidadora incluye servicios como el teléfono ininterrumpido y gratuito de apoyo emocional y psicológico y el servicio de asesoramiento jurídico para la contratación de servicios de cuidados en el hogar. Además, ofrece un abanico de actividades gratuitas para promover el autocuidado y el bienestar personal y potenciar la formación continuada para ayudaros a mejorar vuestras habilidades como cuidadoras y a gestionar mejor el estrés y la ansiedad relacionados con los cuidados. También se busca, a través de la participación en las actividades, talleres o actos, conectaros con otras personas cuidadoras y haceros sentir parte de una mayor red de apoyo.
Soy una persona cuidadora que vive en la ciudad de Barcelona. ¿Por qué tendría que sacarme la Tarjeta Cuidadora? ¿Qué encontraré?
Como persona cuidadora que vives en Barcelona, tiene mucho sentido que te saques la Tarjeta Cuidadora por varias razones. Esta tarjeta está diseñada específicamente para personas como tú, que dedicas tiempo y energía a cuidar a los demás. Con la Tarjeta Cuidadora podrás acceder a una variedad de servicios y ventajas pensados para ayudarte en tu tarea de cuidados, para mejorar tu bienestar y para sentirte más acompañada. A través de la tarjeta, podrás obtener asesoramiento, formación y apoyo emocional, así como información sobre servicios y programas disponibles en la ciudad de Barcelona. Además, también podrás disfrutar de descuentos y ventajas en actividades y servicios. En resumen, la Tarjeta Cuidadora es una herramienta que puede hacer más fácil y más gratificante tu papel como persona cuidadora y vincularte con otras personas cuidadoras conectándote con los recursos y el apoyo que necesitas para cuidar de forma efectiva y mantener tu propio bienestar.
Como persona cuidadora, he observado que, a pesar de las cifras evidentes y la importancia de las tareas de cuidados para la salud y el bienestar de la comunidad, muchas veces la ciudadanía parece que no da bastante visibilidad ni reconocimiento a esas tareas. Me he dado cuenta de que la gente todavía vive de espaldas a las tareas de cuidados.
Es cierto que, a pesar de la importancia crucial de las tareas de cuidados para el bienestar de la comunidad, a menudo ni la ciudadanía ni las administraciones nos damos cuenta suficientemente del valor y la dedicación que implica ser persona cuidadora. Eso puede ser debido, entre otras razones, a la falta de conocimiento sobre las demandas y desafíos de la tarea de cuidados o porque los cuidados son vistos como una responsabilidad individual y no como una responsabilidad colectiva. Por eso todavía tenemos mucho trabajo por hacer; hay que seguir insistiendo y persistiendo en la tarea de hacer visible el papel de las personas cuidadoras y también avanzar en el reparto justo y equitativo de las tareas de cuidados y en la responsabilidad que corresponde a las administraciones. Iniciativas como la Tarjeta Cuidadora contribuyen a reconocer el papel esencial que tenéis las personas cuidadoras y a facilitaros los apoyos para seguir desarrollando vuestra tarea de forma efectiva y manteniendo vuestro propio bienestar.
Las personas que nos dedicamos a los servicios del hogar y los cuidados de forma remunerada a menudo trabajamos en condiciones precarias y poco dignas. ¿Cómo contribuye la Tarjeta Cuidadora a mejorar nuestra situación laboral? ¿Crees que como sociedad estamos dando el valor que corresponde a estos trabajos?
La Tarjeta Cuidadora ofrece un servicio de asesoramiento jurídico a las familias cuidadoras para contratar los servicios de los trabajadores y trabajadoras del hogar y de los cuidados en condiciones dignas. También ofrece información y orientación al colectivo para la defensa de sus derechos laborales. Este es un servicio básico de la Tarjeta Cuidadora y es una pequeña muestra de nuestro compromiso para reconocer y dignificar estos trabajos, que mayoritariamente son llevados a cabo por mujeres migradas.
La precarización del sector es una realidad preocupante que afecta no solo a los trabajadores y trabajadoras, sino también a las personas cuidadas y sus familias. Como sociedad, es importante reconocer y valorar adecuadamente la tarea de las personas que os dedicáis a los cuidados remunerados. Estos trabajos son esenciales para el funcionamiento de nuestra sociedad y el bienestar de las personas más vulnerables. Hay que trabajar colectivamente para asegurar que las personas trabajadoras del hogar y de los cuidados recibís el respeto, la protección y las condiciones laborales dignas que merecéis. Por eso existe y nos sumamos a la celebración del Día Internacional de las Trabajadoras del Hogar, el 30 de marzo. Esta efeméride fue aprobada por la Conferencia Internacional del Trabajo para celebrar un hito histórico y necesario, de aprobación del convenio n.º 189 sobre el trabajo digno para las trabajadoras del hogar por parte de la Organización Internacional del Trabajo.
¿Qué novedades destacarías de la Tarjeta Cuidadora de este año?
Este año, la Tarjeta Cuidadora presenta algunas novedades destacadas. Ahora podemos disfrutar de más actividades en el catálogo de la Tarjeta Cuidadora que llenan áreas como la autocura y el bienestar personal, el aprendizaje de herramientas y habilidades para facilitar vuestro rol de cuidado, y también actividades para fomentar el vínculo entre personas cuidadores a través de actividades culturales y de ocio.
Se ofrecen, entre otras, actividades de gestión emocional, cocina saludable, danza para liberar tensiones y lectura y cine de cuidados. El catálogo de actividades también incluye charlas informativas impartidas por farmacéuticos comunitarios sobre el buen uso de los medicamentos, el insomnio, el dolor, la diabetes o el Alzheimer. Por último, se proponen visitas y actividades de ocio y cultura, como la visita a la Sagrada Família, el Palau Güell o el edificio del Ayuntamiento, para facilitar la conexión y el vínculo entre las personas cuidadoreas. También se han mejorado aspectos de gestión e inscripción para mejorar su funcionamiento.
En colaboración con el Hospital Sant Pau, la Tarjeta Cuidadora ha puesto en marcha un programa piloto de descuentos en la cafetería del centro sanitario para personas cuidadores que tienen la persona cuidada ingresada. También queremos destacar la ampliación del servicio telefónico ininterrumpido y gratuito de apoyo emocional y psicológico a todo el colectivo de cuidadors y cuidadores.
Ya para acabar, háblanos del futuro de la Tarjeta Cuidadora. ¿Qué objetivos tiene a medio y largo plazo? ¿Cómo ves el programa dentro de unos años?
El futuro de la Tarjeta Cuidadora es prometedor y emocionante. A medio y largo plazo, los objetivos son, por un lado, consolidar los servicios básicos de la Tarjeta Cuidadora, tales como el servicio telefónico de apoyo emocional y psicológico, el servicio de asesoramiento jurídico y el boletín Infocuidados como servicio informativo referente de cuidados para las personas cuidadoras. Por otro lado, seguir expandiendo la gama de actividades estableciendo alianzas y colaboraciones con otros departamentos del Ayuntamiento y con las entidades expertas en el ámbito de cuidados de la ciudad, de tal forma que el catálogo se convierta en una oferta construida y sostenida colectivamente.
Se pretende también ampliar las ventajas a las que da acceso la Tarjeta Cuidadora a través de colaboraciones con agentes sociales y sanitarios de la Administración y del territorio, siguiendo el ejemplo del programa de descuentos en la cafetería del centro con el Hospital de Sant Pau o el proyecto de libros a domicilio para cuidadores y cuidadoras con Bibliotecas de Barcelona.
Queremos que la Tarjeta Cuidadora sea un referente indispensable para las personas cuidadoras de la ciudad y de los territorios, proporcionándoles el apoyo y los recursos necesarios para desarrollar su tarea de forma efectiva y para mantener su propio bienestar y también la oportunidad de encontrarse y conectar con otras personas cuidadoras.
Con el tiempo, se busca consolidar la Tarjeta Cuidadora como una herramienta esencial para la comunidad de cuidadores y cuidadoras de Barcelona y de cada uno de sus barrios, y también de apoyo al trabajo de profesionales del ámbito sanitario y social de la ciudad. Con esta visión, el programa de la Tarjeta Cuidadora quiere seguir creciendo y mejorando, asegurándose de que las personas cuidadoras recibís el reconocimiento y apoyo que os merecéis. Es un futuro que nos inspira y nos motiva a seguir adelante con esperanza y determinación. En Barcelona, cuidamos a quien cuida.