Ahir vam presentar la Guia de l’acollida amb perspectiva comunitària en el Casal de Barri de Poblenou, elaborada per la Direcció de Serveis d’Acció Comunitària de l’Ajuntament de Barcelona.
L’acte va reunir professionals, entitats i veïnat per reflexionar sobre la importància de l’acollida en els espais de proximitat a l’hora de generar vincles, inclusió i cohesió social.
Aquesta guia neix amb la voluntat de transformar la manera com rebem, escoltem i acompanyem a les persones, per passar d’una acollida centrada en la informació o la derivació a una acollida amb intenció relacional: una invitació a participar, vincular-se i formar part de la comunitat.
Acollir amb perspectiva comunitària és un procés en el qual convidem els altres a ser protagonistes de les accions, a generar nous vincles de cooperació i solidaritat, i a construir conjuntament comunitat.
Una eina per a tothom que construeix barri
La guia s’adreça a un públic ampli i divers: entitats, serveis, administracions públiques, equipaments, professionals, persones voluntàries i també veïns i veïnes que vulguin incorporar una mirada comunitària en la seva manera d’acollir.
Aporta criteris, exemples i eines per fer més inclusius els projectes, establir relacions de confiança i fomentar espais físics i socials més oberts i participatius.
Entre els seus continguts destaquen quatre àmbits clau:
- Els projectes: com incorporar la mirada comunitària a les accions i programes.
- Les persones: habilitats i actituds necessàries per fer acollida des de l’escolta, l’empatia i la proactivitat.
- Les xarxes i el territori: com activar vincles entre entitats, serveis i veïnat per construir conjuntament.
- Els espais: com dissenyar equipaments i entorns físics que siguin segurs, amables i facilitadors de relacions.
A més, inclou eines pràctiques, com ara un decàleg dels espais físics acollidors, així com experiències inspiradores d’arreu de la ciutat —com la Cuina Oberta de Sant Antoni, el Centre de Vida Comunitària de Trinitat Vella o el Casal de Barri Espai Antoni Miró Peris— que mostren com és possible “fer comunitat” des de la quotidianitat, entre d’altres.
Un procés col·lectiu i viu
La guia és el resultat d’un procés col·laboratiu iniciat el maig del 2024, en què van participar més de 40 professionals i entitats.
A través de tallers, trobades i sessions de contrast, s’hi van recollir reflexions i propostes sobre el paper de l’acollida en els equipaments i serveis de la ciutat.
Hi han participat casals de barri, centres de serveis socials, biblioteques, entitats socials i culturals, un equipament esportiu, una aula ambiental, i projectes veïnals de diversos districtes. També l’Institut de Govern i Polítiques Públiques (IGOP) de la Universitat Autònoma de Barcelona, que hi ha aportat la seva mirada metodològica i d’avaluació.
Aquest treball col·lectiu, impulsat des de la Direcció de Serveis d’Acció Comunitària, reafirma el compromís de seguir construint de dels barris, des de la proximitat i des de les relacions humanes.
La guia vol continuar alimentant el debat i la pràctica de l’acollida, i servir de suport a totes les persones i equips que treballen des de la proximitat.
